تنطلق الوكالة في فلسفة خدمة الرصد الإعلامي من حقيقة أن النشر الإعلامي عن المؤسسات بكافة مصادره هو أحد أهم مؤشرات قياس الأداء، لذا فإن خدمة الرصد لا تقتصر على مجرد البحث عن المادة وحفظها؛ بل تتجاوز ذلك إلى قراءتها المتعمقة وفقاً لمتغيرات مختلفة يتم في ضوئها تقديم التوصيات التطويرية اللازمة وتشمل هذه الخدمات :

•  رصد شامل للأخبار والتقارير والصور والكاريكاتيرات المنشورة في الصحف الورقية والإلكترونية عن العملاء
•  توثيق وأرشفة المواد الإعلامية في ملف خاص، يحتوي على آليات مميزة للبحث عنها واستخراجها
•  توفير خدمة الإبلاغ العاجل عبر الإرسال الفوري للمواد بالغة الأهمية بالبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ورسائل  الجوال للمسئولين وصناع القرار لاتخاذ ما يلزم حيالها
•  تحليل المحتوى لمضمون المواد الإعلامية
•  تقديم الإحصائيات والبيانات التفصيلية عن واقع المنظمة إعلامياً بما يمكنها من معرفة مواطن القوة والضعف في أعمالها