العلاقات العامة الرقمية والعلامة التجارية

 

العلاقات العامة الرقمية  هي استراتيجية تستخدم لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإبرازها باستخدام القنوات عبر الإنترنت، وتشبه العلاقات العامة الرقمية العلاقات العامة التقليدية ولكنها توفر الفرصة للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص بطريقة مستهدفة وقابلة للقياس.

 

لتحقيق أكبر قدر من التأثير، تعتمد العلاقات العامة الرقمية على استراتيجيات التسويق الرقمي مثل تسويق المحتوى، والتسويق المؤثر، وتحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، فالعلاقات العامة الرقمية هي استراتيجية قوية تسمح للشركات بالتحدث مباشرة إلى جمهورها المستهدف في أي وقت وفي أي مكان من خلال التواصل والمشاركة مع الجمهور بما يمكن من انتشار المعلومات والأخبار المرغوب انتشارها بشكل أوسع وأكثر فعالية.

 

حينما نقارن بين العلاقات العامة الرقمية والعلاقات العامة التقليدية نجد أن

العلاقات العامة التقليدية تقوم بالتواصل مع الصحفيين للظهور في المنشورات المطبوعة، وفي وقت مضى كان هدف أخصائي العلاقات العامة (التقليدية) هو الاستفادة من الاتصال للحصول على رضا العملاء أو اقتباس آراءهم الإيجابية في وسائل الإعلام (مثل الصحف والمجلات والإذاعة والتلفزيون) أو إدارة سمعة الأزمات، أما اليوم، فقد تكيف معظم متخصصي العلاقات العامة التقليدية للقيام بتوظيف العلاقات العامة الرقمية، حيث أن توظيفها بات مطلبًا ضروريا لإيجاد أكبر عدد من القراء أو المشاهدين للمحتوى عبر الإنترنت، ولكن ذلك لا يعني أن الركائز الأساسية للعلاقات العامة التقليدية قد ولت، إنما تطورت لتواكب تلك النقلة النوعية في المجال التقني والتكنولوجي وإثبات قدرتها على الاستمرار والتواجد في الفضاء الرقمي.

 

حينما نذكر العلامة التجارية  فلا بد حينها من ذكر التسويق، ولا شك أن هنالك رابطًا قويًّا لتحقيق التكامل بين العلاقات العامة والتسويق، ولكن أيضًا يوجد فرق واضح بين مهام العلاقات العامة وأهداف التسويق، فالتسويق يركز على العملاء المحتملين والمبيعات، بينما تركز العلاقات العامة أكثر على خلق انطباع إيجابي عن العلامة التجارية، وتهدف العلاقات العامة الرقمية إلى نشر الخبر حول ما تمثله العلامة التجارية وما يجعلها فريدة من نوعها، كذلك تهدف إلى زيادة وضوح العلامة التجارية وسلطتها في السوق لتوليد الوعي الإيجابي بالعلامة التجارية.

 

وختامًا فلا بد من الوضع في الحسبان ضرورة بناء العلاقات والسمعة قبل التخطيط والتفعيل لاستراتيجيات التسويق، وبناءً على ذلك يجب أن تعمل العلاقات العامة والتسويق الرقمي معا لتتكامل مهام كل منهما ويحقق كل منها الأهداف التي يرغب في تحقيقها.

اترك تعليقا